1. Postanowienia ogólne
1) Regulamin programu lojalnościowego (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania przez Klientów z Programu Lojalnościowego.
2) Następujące pojęcia mają w niniejszym Regulaminie poniższe znaczenie:
- a) Organizator - Meden-Inmed Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie przy ul. Wenedów 2, 75-847 Koszalin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Koszalinie, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000047240, której nadano numer identyfikacyjny NIP 669-225-55-63
- b) Program Lojalnościowy – dostępny pod nazwą „Punkty Lojalnościowe” stworzony przez Organizatora. Program nie stanowi gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
- c) Regulamin - niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego.
- d) Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Organizatora pod adresem www.sklep.meden.com.pl, na zasadach określonych w regulaminie Sklepu.
2. Uczestnicy Programu Lojalnościowego
1) Uczestnikiem Programu Lojalnościowego jest każda osoba, która zarejestrowała w Sklepie konto klienta zgodnie z regulaminem Sklepu oraz zaakceptowała treść Regulaminu Sklepu
3. Punkty w Programie Lojalnościowym
Uczestnik w związku ze składaniem zamówień na towary nieprzecenione za pośrednictwem Sklepu otrzymuje od Organizatora punkty - naliczane według poniższych zasad:
- 1) Za każde wydane 10 zł na produkty nieprzecenione Organizator przyzna Uczestnikowi 1 punkt. Każdy produkt w Sklepie Organizatora posiada zakładkę „Punkty lojalnościowe”, która informuje Uczestnika o ilości punktów możliwych do uzyskania po zakupie danego produktu.
- 2) 1 punkt to 0,20 zł, który Uczestnik może wymienić na kupon rabatowy dostępny w panelu klienta na kolejne zakupy w sklepie Internetowym Organizatora.
- 3) Punkty lojalnościowe będą odjęte z konta klienta w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (o ile prawo to Uczestnikowi przysługuje - zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
- 4) Zamówienia składane Organizatorowi, które nie skutkują naliczaniem punktów, to zamówienia:
- a) z pominięciem witryny Sklepu (np. w formie zamówienia e-mail, serwisach sprzedażowych jak Allegro, czy Erli itd.),
- b) za pośrednictwem witryny Sklepu, ale bez uprzedniego zalogowania do konta w Sklepie.
- 5) Punkty Lojalnościowe przyznawane są klientowi po złożeniu i opłaceniu zamówienia na produkty nieprzecenione po 14 dniach od dostarczenia towaru.
- 6) W przypadku ustalenia, że punkty przyznane zostały nienależnie, w szczególności tytułem umów sprzedaży towarów lub usług zawartych poza Okresem Naliczania Punktów albo też umów które uległy następnie rozwiązaniu - Organizator ma prawo odebrać Uczestnikowi naliczone wcześniej punkty.
- 7) W przypadku, gdy Uczestnik zdecyduje się na odstąpienie od umowy sprzedaży towaru lub usługi, w odniesieniu do której wykorzystał punkty z powołaniem na konsumenckie prawo odstąpienia - punkty nie będą mu zwracane.
- 8) Punkty są niezbywalne.
4. Wymiana punktów
- 1) Uczestnik ma prawo do dokonania zamiany punktów uzyskanych w Programie na kupon rabatowy dostępny w panelu klienta. Zamiana może zostać dokonana poprzez zaznaczenie stosownej opcji w koncie klienta w Sklepie (Twoje konto -> Moje nagrody -> Aktywuj kupon rabatowy)
- 2) Kupon rabatowy ważny jest jeden rok od jego aktywowania.
- 3) Kupony rabatowe za punkty lojalnościowe są przypisane do konkretnego zarejestrowanego konta Klienta i nie ma możliwości przekazania ich osobom trzecim.
- 4) Po aktywowaniu kuponu rabatowego, punkty uzyskane przez Uczestnika tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane.
- 5) Kupon rabatowy uwzględniony jest na fakturze.
- 6) Oferty specjalne nie łączą się ze sobą.
- 7) Program Lojalnościowy nie łączy się z innymi promocjami, wyprzedażami oraz innymi programami lojalnościowymi i partnerskimi w Sklepie Internetowym.
- 8) Zgromadzone środki nie mogą zostać wypłacone Klientowi.
- 9) Sponsorem Nagród jest Organizator.
5. Czas trwania Programu Lojalnościowego
- 1) Program Lojalnościowy zostaje wprowadzony na czas nieokreślony, począwszy od dnia 01.07.2018.
- 2) Organizator może podjąć decyzję o zakończeniu Programu Lojalnościowego w każdym czasie - z zastrzeżeniem że:
- a) Organizator poinformuje Uczestników o zamiarze zakończenia Programu Lojalnościowego ze stosownym wyprzedzeniem, co najmniej na 3 miesięcy wcześniej, tak aby umożliwić wykorzystanie punktów.
- b) Organizator umożliwi Uczestnikom wymianę pozyskanych punktów na produkty
- 3) W przypadku zakończenia Programu - nie wykorzystane punkty tracą moc i nie mogą być w żaden sposób wykorzystane (w tym zwłaszcza w celu zapłaty za towary lub usługi w Sklepie).
- 4) Uczestnik nie musi wykorzystywać punktów zebranych ze swoich zamówień.
- 5) W przypadku rezygnacji z udziału w Programie - Uczestnik traci wszelkie nabyte wcześniej punkty.
6. Dane osobowe
- 1) Administratorem danych osobowych zebranych podczas Programu Lojalnościowego jest Organizator. Dane osobowe będą przetwarzane przez Organizatora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami (w tym: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE [RODO] oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, Dz.U. z 2018 r., poz. 1000).
- 2) Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników celem i przez okres niezbędny do przeprowadzenia i rozliczenia Programu Lojalnościowego.
- 3) Podstawą przetwarzania danych Uczestnika jest:
- a) przeprowadzenie Programu Lojalnościowego zgodnie z zaakceptowanym przez Uczestnika Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- b) prawnie uzasadniony interes Organizatora, polegający w szczególności na dochodzeniu roszczeń względem Uczestników lub obronę przed zgłaszanymi roszczeniami oraz prowadzenie korespondencji itd. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- 4) Organizator nie dokonuje profilowania danych osobowych Uczestników, ani też nie przekazuje danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy).
- 5) Dane osobowe Uczestnika mogą zostać udostępnione podmiotom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy Organizator będzie do tego uprawniony lub zobowiązany na podstawie przepisów prawa. Odbiorcami danych mogą być: podmioty obsługujące Sklep, podmioty odpowiadające za przeprowadzenie Programu Lojalnościowego, dostawcy usług marketingowych, firmy księgowe, firmy obsługujące płatności, serwisy montażowe, dostawcy rozwiązań informatycznych, firmy utylizujące dokumenty, uprawnione organy państwowe.
- 6) Uczestnik ma prawo dostępu do swych danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
- 7) Uczestnik ma również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych - zwłaszcza w przypadku gdy brak podstawy do przetwarzania danych lub gdy dane przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego.
- 8) W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się z naruszeniem prawa, Uczestnikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Reklamacje
- 1) W przypadku niezadowolenia ze sposobu przebiegu Programu Lojalnościowego, Uczestnicy mają możliwość złożenia reklamacji w dwóch formach:
- a) w formie pisemnej na adres: Meden-Inmed Sp. z o.o., ul. Wenedów 2, 75-847 Koszalin
- b) pocztą elektroniczną, na adres: sklep@meden.com.pl
- 2) Uczestnik zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji na adres poczty elektronicznej, z którego została ona wysłana, w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Organizatora lub pocztą na adres wskazany w piśmie.
- 3) Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.
8. Postanowienia końcowe
- 1) Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie. W takim przypadku Uczestnicy zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przy rejestracji - na co najmniej 14-dni przed wejściem zmian w życie.
- 2) Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych przez Uczestników.
- 3) W odniesieniu do Uczestników nie będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego do rozstrzygania wszelkich sporów wynikłych ze stosowania Regulaminu właściwy jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Organizatora.
- 4) Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Uczestników będących konsumentami w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
- 5) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Programu Lojalnościowego, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu i polityki prywatności Organizatora.
- 6) Organizator zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich; Dz.U.UE.L.2013.165.1) - niniejszym podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution), ułatwiającej pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami: https://ec.europa.eu/consumers/odr